О компании MAG.Travel
Наши направления деятельности
программного
обеспечения
информационных
технологий в туризме
послегарантийное
обслуживание
глобальными системами
бронирования
с телефонией и
платежными сервисами
Пользователями MAG.Travel, сегодня являются большое количество компаний, оказывающих туристические услуги в России, Украине, Казахстане, Беларусь.
ООО "Компания Мастер Агент» является разработчиком надежного и современного программного обеспечения для турбизнеса. MAG – это единственное комплексное решение для туристического агентства на рынке России и стран СНГ, созданное на действующей платформе программного комплекса, которым уже сегодня пользуются более 1800 компаний. Это проверенное и хорошо зарекомендовавшее себя решение, которое теперь не только автоматизирует работу туристического офиса, но и самое главное дает возможность агентству зарабатывать с его помощью.
Программное обеспечение MAG.TRAVEL разработано с помощью C#, .NET Framework, ASP.NET, Entity Framework, Javascript, Vue.js 2, Vueex.
Преимущества MAG
Цели и задачи сервиса Mag.travel
Mag.travel — специализированный инструмент автоматизации, разработанный для повышения эффективности работы туристических агентств и оптимизации процесса обработки входящих заявок.
Основные цели внедрения:
- Централизация и структурирование входящих обращений в единое цифровое пространство.
- Повышение продуктивности менеджеров за счёт автоматизированного предварительного сбора и квалификации клиентских запросов.
- Сокращение времени на обработку каждой заявки и ускорение цикла сделки.
- Повышение конверсии из обращения в продажу за счёт более точного соответствия подбора требованиям клиента.
Задачи, которые решает Mag.travel:
- Автоматизированный приём обращений через мессенджеры и цифровые каналы.
- Формирование структурированной карточки запроса на основе ответов клиента.
- Передача заявки напрямую менеджеру, готовой к работе без необходимости дополнительных уточнений.
- Снижение нагрузки на специалистов по продажам в часы пик и сезоны повышенного спроса.
- Увеличение количества обрабатываемых заявок без расширения штата.
- Унификация процесса коммуникации с потенциальными клиентами в рамках заданных сценариев.
- Повышение прозрачности и управляемости воронки продаж за счёт цифрового трекинга и аналитики.
Mag.travel интегрируется в существующие бизнес-процессы агентства и позволяет системно масштабировать объём входящих обращений, сохраняя высокое качество обработки и индивидуальный подход к клиенту.
Документация содержащая описание технической поддержки
ПО представляет собой облачное решение и техническая поддержка осуществляется 24/7 на серверах разработчика.
Система поддержки клиентов
Для технической поддержки клиентов и коммуникации с ними используется облачное решение Omnidesk.
Подробное описание процесса работы:
Политика обновлений
Обновление системы и исправления ошибок осуществляется путем выпуска регулярных релизов (1-2 раза в месяц).
Обновление системы происходит в нерабочее время.